广州大众搬屋公司介绍搬家服务标准规范
发布时间:2018-01-28 20:16:27 点击浏览:

广州大众搬屋公司介绍搬家服务标准规范

现在随着搬家行业不断发展,越来越多的新公司出现。大家在追求利润的同时,往往就忽视了搬家的服务质量。所以因为服务质量不好而引发的投诉层出不穷。搬家服务应该追求标准化和规范化,这不能成为我们忽视的部分,应该落到实处从小处着手。

那么我们应该从哪些方面着手,对新员工进行培训呢?首先,包括识别家具材质、电器型号、距离远近、价格体系、礼貌用语、路线规划、搬家策划、工具使用等方面,让我们的新员工掌握搬运前方案制定、合同签订、搬运及拆装工具准备。其次对于入室礼仪、搬运顺序、家具拆装、物品保护、装卸顺序、新居物品摆放顺序等培训,使大家掌握实际操作能力。还可以对从事售后服务的人员进行业务回访、发票开具、遗留问题处理、物品损坏修复等培训掌握售后服务能力。

对于搬家过程中会遇到的贵重物品,如红木家具、古玩字画、工艺品等包装、搬运进行培训,让我们掌握特殊、贵重物品搬运能力。我们说,培训是理论,实际操作是关键。只有在熟记理论知识,再勤加操练的两管齐下,才能让我们的员工掌握扎实的搬家基本功,为客户提供规范、标准化的搬家服务。


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